INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “Condiciones Generales”) se han redactado de conformidad con lo dispuesto en el Código Civil, en el Decreto Legislativo n. 70 del 09.04.2003 en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y en el Decreto Legislativo n. 206 del 06.09.2005 (conocido como Código del Consumidor).

Los productos de la marca Ciak Roncato – R Roncato comercializados en el Sitio (en adelante, "Sitio") son vendidos por Baulificio Italiano Sorelle Roncato Srl, con domicilio social en Via Tamagno 3 - 20124 Milano (MI) - P.IVA 05009820282 REA MI 2121505.

El acceso y uso del Sitio están regulados por las siguientes Condiciones Generales de Venta. El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos o servicios, presupone la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta por parte del usuario.

1) ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Las Condiciones Generales se aplican y regulan todos los contratos de venta celebrados a través del Sitio web www.ciakroncato.com, en adelante "el Vendedor"

1.2 Las Condiciones Generales pueden ser modificadas en cualquier momento; por lo tanto, cada Usuario está obligado a consultarlas antes de realizar cualquier compra.

1.3 En todo caso, a cada venta se aplicará la versión de las Condiciones Generales vigente en la fecha de envío del pedido.

1.4 Las Condiciones Generales se aplicarán independientemente de la nacionalidad del Usuario, siempre y cuando la entrega de los productos deba realizarse en uno de los países para los que el Sitio ofrece el servicio de venta en línea, tal y como se especifica en el punto 2, y dicho país coincida con el país de registro del Usuario.

2) PAISES DE INVIO

2.1 La compra de los Productos a través del Sitio es actualmente posible si la entrega debe realizarse en los siguientes países:

Italia
Alemania
Austria
Bélgica
Holanda
Luxemburgo
Portugal
España
Andorra
Islas Baleares
Gibraltar
Islas Canarias
Francia
Principado de Mónaco
Córcega
Gran Bretaña
Dinamarca
Finlandia
Irlanda/Eire
Suecia
Estonia
Bulgaria
Grecia
Letonia
Lituania
Romania
República Checa
Eslovaquia
Polonia
Hungría
Suiza
Liechtenstein
Noruega
Eslovenia
Croacia

2.2 El Vendedor se reserva el derecho de ampliar o reducir la lista de Países a la que se refiere el punto 2.1.

2.3 La entrega también se ofrece en el Territorio de la República de San Marino y en el Estado de la Ciudad del Vaticano.

3) COMPRAS REALIZADAS EN EL SITO WEB - RESTRICCIONES

3.1 La compra de Productos en el Sitio está reservada exclusivamente a personas físicas que actúen en calidad de consumidores finales y que sean mayores de dieciocho años.

3.2 Por consumidor se entiende a toda persona física que adquiera bienes o servicios con fines exclusivamente personales y ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que eventualmente ejerza.

3.3 La compra realizada a través del Sitio implica para el Usuario la plena comprensión y aceptación, sin reservas, de las Condiciones Generales.

4) INFORMACIÓN DIRECTA PARA LA CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

4.1 Para realizar una compra en línea, el Usuario debe completar el formulario de inicio de sesión correspondiente que se encuentra en el Sitio;

4.2 Se prohíbe al Usuario introducir datos, total o parcialmente, falsos; los datos personales y el correo electrónico comunicados deberán ser, por tanto, personales y reales, y no de terceros ni ficticios.

4.3 El Usuario, al completar el formulario de inicio de sesión, declara bajo su exclusiva responsabilidad:

i. La exactitud y veracidad de los datos solicitados para la activación del servicio.

ii. de haber cumplido los dieciocho años de edad;

iii. de actuar. en calidad de consumidor

4.4 Una vez completado el formulario de inicio de sesión, el Usuario deberá cumplimentar un formulario de pedido electrónico proporcionado por el Vendedor y enviarlo por vía telemática, siguiendo las instrucciones indicadas.

4.5 Conforme a lo establecido legalmente, antes de confirmar el pedido, el Vendedor pondrá a disposición del Usuario toda la información requerida por el artículo 49 del Código del Consumidor. En particular, la información relativa al derecho de desistimiento se proporcionará a través de las Instrucciones tipo sobre el derecho de desistimiento incluidas en el Anexo I, parte A, del Real Decreto Legislativo 21/2014, de 21 de febrero.

4.6 Conforme a lo dispuesto en el artículo 51.3 del Decreto Legislativo 206/2005, la funcionalidad destinada a formalizar el pedido lleva la indicación “Pedido con obligación de pago”.

4.7 Para finalizar cada pedido, el Usuario deberá confirmar la transacción económica correspondiente al pago del precio de los Productos incluidos en la cesta; a tal efecto, al finalizar el proceso de selección de Productos y confirmación de los datos del Usuario, el Sitio redirigirá al mismo a la página del banco que gestiona la transacción económica.

4.8 Los pedidos que no registren la correspondiente transacción económica serán cancelados automáticamente.

4.9 Una vez recibida la confirmación de la validez del medio de pago indicado en el pedido y la confirmación del mismo, el Vendedor enviará al Usuario, por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico comunicada durante el proceso de inicio de sesión, una confirmación escrita del pedido, conforme a lo dispuesto en el artículo 51.7 del Decreto Legislativo 206/2005.

4.10 La oferta de Productos a través del Sitio constituye una oferta al público en los términos del artículo 1336 del Código Civil; la cumplimentación y el correcto envío de un pedido a través del Sitio implica, por tanto, la aceptación de dicha oferta. El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que el Vendedor tenga conocimiento de la aceptación del Usuario, formalizada a través del formulario de pedido mencionado.

4.11 Sin embargo, el Vendedor se reserva la facultad de no aceptar el pedido si el pago con tarjeta de crédito no es autorizado por la entidad financiera correspondiente.

4.12 El Usuario puede, en cualquier momento, consultar el estado de su pedido poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente al número +390495564079 de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 horas.

4.13 El Usuario, en cualquier caso, está obligado a conservar siempre el número de pedido que le comunique el Vendedor, debiendo ser indicado en cualquier comunicación posterior con el Vendedor.

4.14 Las lenguas disponibles para formalizar un contrato de compraventa a través del Sitio son el italiano y el inglés.

4.15 El Usuario se compromete, una vez finalizado el proceso de compra en línea, a conservar las Condiciones generales que, por otra parte, ya habrá visualizado y aceptado, al tratarse de un paso obligatorio en el proceso de compra.

4.16 En caso de no aceptación del pedido, el Vendedor lo comunicará al Usuario de manera inmediata mediante correo electrónico.

5) SELECCIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

5.1 El catálogo online del Sitio presenta una amplia gama de productos de equipaje, bolsos de trabajo y accesorios para viajes y tiempo libre, de las marcas Ciak Roncato – R Roncato. Estos productos están disponibles para la compra.

5.2 El catálogo de Productos puede ser actualizado periódicamente por el Vendedor, quien, por lo tanto, no garantiza la permanencia de ningún producto entre los disponibles en línea. En ningún caso el Vendedor garantiza la disponibilidad de todas las tallas/versiones para cada artículo/color presente en el catálogo.

5.3 Cada producto del catálogo cuenta con una ficha descriptiva que detalla sus principales características. Sin embargo, las imágenes y los colores de los Productos presentados en las fichas descriptivas podrían no coincidir exactamente con los reales debido a las configuraciones de los sistemas informáticos o dispositivos utilizados por el Usuario para visualizar el Sitio. Por lo tanto, las imágenes publicadas deben considerarse como ilustrativas y están sujetas a las tolerancias normales de uso.

5.4 En caso de que el producto seleccionado, a pesar de estar disponible para su elección a través del formulario de pedido, no se encuentre en stock, el Vendedor informará al Usuario de manera inmediata por correo electrónico, ofreciéndole la posibilidad de resolver el contrato de compraventa y, en consecuencia, el reembolso del precio, incluidos los posibles gastos de envío, si ya han sido abonados.

6) PRECIOS, CONDICIONES DE COMPRA Y FORMAS DE PAGO

6.1 Los precios de venta son los publicados en línea en el momento de formalizar el pedido e incluyen el IVA, si es aplicable en función del país de envío de los Productos. Los precios están expresados en euros.

6.2 Los precios indicados en el catálogo online pueden variar sin previo aviso. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario asegurarse del precio final antes de enviar el pedido de compra.

6.3 El Vendedor se reserva, asimismo, la facultad de aplicar precios de venta diferentes según el país de destino de los Productos.

6.4 El pago de los Productos podrá efectuarse únicamente mediante los siguientes métodos:

- Tarjeta de crédito (Visa, Maestro, Mastercard);

- PayPal;

- Giro bancario;

- Google Pay;

- Apple Pay;

- Amazon Pay.

6.5 El precio de venta se cargará al momento del envío del pedido.

7) MODALIDADES DE ENTREGA, GASTOS Y OTROS CARGOS

7.1 Los Productos se entregan, a través de empresas de mensajería contratadas, directamente al Usuario, en la dirección de envío especificada por este al realizar el pedido.

7.2 El Sitio web permite solicitar la entrega de los Productos a una dirección diferente a la del Usuario, siempre y cuando dicha dirección se encuentre dentro del país de residencia del Usuario indicado al iniciar sesión. En cualquier caso, es responsabilidad del Usuario proporcionar toda la información necesaria para que la entrega se realice correctamente (por ejemplo, si se trata de una dirección de terceros, indicar el nombre que aparece en el timbre o portero eléctrico donde debe realizarse la entrega).

7.3 No es posible retirar los Productos adquiridos a través del Sitio directamente en el almacén del Vendedor.

7.4 Los gastos y los tipos de envío pueden variar según el país y la modalidad de envío elegida por el Usuario.

7.5 Dichos gastos y cualquier otro costo adicional correrán por cuenta del Usuario. El importe correspondiente se indicará expresa y separadamente en el resumen del pedido, antes de que el Usuario proceda a su envío, así como en el correo electrónico de confirmación del pedido mencionado en el artículo 4.

7.6 Al momento de la entrega de los Productos al transportista, el Usuario recibirá una confirmación por parte del Vendedor a través de correo electrónico, en la que se indicarán expresamente el nombre de la empresa de transporte utilizada y los detalles del envío.

7.7 Los plazos de entrega de los Productos pueden variar en función del país de destino y del método de envío seleccionado.

7.8 En Italia, la entrega está prevista en un plazo de tres a cinco días laborables; para los países distintos de Italia, los plazos de entrega varían según el método de envío seleccionado entre los disponibles.

7.9 No todos los métodos de envío ofrecidos por las empresas de transporte asociadas al Vendedor están disponibles para todos los países en los que se pueden comprar los Productos online.

7.10 Tanto en Italia como en el extranjero, el procedimiento de entrega establece que, en caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega del mensajero, el empleado dejará un aviso, con el fin de completar posteriormente la entrega, en el que se indicarán los datos de contacto para acordar una segunda entrega.

7.11 El Usuario siempre puede verificar el estado de su pedido contactando con el Servicio de Atención al Cliente al número +390495564079 de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.

7.12 La entrega de los Productos se considera perfeccionada en el momento en que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, entra materialmente en posesión de los bienes; a partir de este momento, conforme a lo dispuesto por la ley, el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere al Usuario.

8) OBLIGACIONES DEL USUARIO EN LA ENTREGA

8.1 El Usuario reconoce que la recogida de los Productos constituye una obligación derivada del contrato de compraventa celebrado con el Vendedor.

8.2 En caso de imposibilidad de entrega debido a la ausencia del destinatario en los intentos previstos en el procedimiento del transportista, el paquete quedará en depósito.

8.3 Si el paquete no es retirado dentro del plazo indicado por el transportista en el aviso dejado al Usuario, este será devuelto al Vendedor.

8.4. En el supuesto previsto en el apartado 8.3, el contrato se considerará resuelto de pleno derecho conforme al artículo 1456 del Código Civil, mediante simple comunicación del Vendedor enviada por correo electrónico al Usuario, y, por tanto, el pedido quedará anulado en todos sus efectos. En un plazo de 15 días a partir de la comunicación mencionada, el Vendedor procederá al reembolso del importe total abonado por el Usuario por los Productos, descontadas las gastos de envío no realizados, los gastos de devolución de los Productos al Vendedor y cualquier otro gasto que el Vendedor haya incurrido como consecuencia de la no entrega debida a la ausencia o inactividad del Usuario en el cumplimiento de su obligación de recibir la entrega.

8.5 El reembolso correspondiente al artículo 8.4 será abonado en el mismo medio de pago utilizado por el Usuario.

8.6 Posteriormente a la comunicación prevista en el punto 8.4, el Usuario que desee solicitar la entrega de los Productos deberá necesariamente realizar un nuevo pedido.

8.7. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar los pedidos procedentes de Usuarios respecto de los cuales el Vendedor haya ejercido previamente la cláusula resolutoria expresa mencionada en el punto 8.4 debido al incumplimiento de la obligación de recibir la entrega de los Productos.

8.8 Al momento de la recepción de los Productos, el Cliente está obligado a verificar la conformidad de los mismos en relación con el pedido, prestando especial atención a que: - el número de bultos indicado en el albarán del transportista coincida con el número de bultos efectivamente entregados; - el embalaje esté íntegro y no presente daños ni signos de manipulación.

Cualquier anomalía (como, por ejemplo, manipulación, daño en el embalaje) deberá ser indicada específicamente por escrito directamente en el albarán del transportista, y el Usuario deberá rechazar la entrega. Simultáneamente, el Usuario estará obligado a notificar el hecho al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor, al número +390495564079 de lunes a viernes de 8:30 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.

8.9 Se invita al Usuario, por tanto, a suscribir el documento de transporte solo después de las verificaciones previstas en el artículo 8.8.

8.10 En caso de que el Usuario no proceda conforme a los puntos anteriores y, por tanto, acepte la entrega de los Productos incluso en caso de embalaje dañado o manipulado, el Usuario perderá la garantía legal de conformidad de los Productos.

9) DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1 El Usuario, en su calidad de consumidor, tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa de los Productos, conforme a lo dispuesto en el artículo 52 del Decreto Legislativo n.º 206/2005 (Código del Consumidor), sin necesidad de justificación alguna y sin penalización alguna.

9.2 El Usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir del día en que el Usuario o un tercero distinto del transportista y designado por el Usuario adquiera la posesión física de los Productos.

9.3 En caso de bienes múltiples pedidos en un solo pedido y entregados por separado, el plazo mencionado en el artículo 9.2 comenzará a contar a partir del día en que el Usuario, o un tercero distinto del transportista y designado por el Usuario, adquiera la posesión física del último bien.

9.4 En caso de que el bien esté compuesto por lotes o piezas múltiples, el plazo mencionado en el artículo 9.2 comenzará a contar a partir del día en que el Usuario, o un tercero distinto del transportista y designado por el Usuario, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

9.5 Antes de que expire el plazo mencionado en el artículo 9.1, el Usuario informará al Vendedor de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del contrato. Para ello, el Usuario podrá:

i) Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, conforme al anexo I, parte B, del Código del Consumidor, que se le facilitó antes de la celebración del contrato, tal y como se dispone en el artículo 49, apartado 1, letra h) del mencionado Código, o bien presentar al Vendedor cualquier otra declaración expresa de su decisión de desistir del contrato, enviando lo anterior por correo certificado con acuse de recibo, por fax o por correo electrónico, a las direcciones indicadas en las instrucciones tipo sobre el derecho de desistimiento recibidas antes de realizar el pedido.

ii) Rellenar y enviar por correo electrónico el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración a la dirección info@roncatociak.com; en caso de que el Usuario opte por esta opción, el Vendedor le enviará sin demora un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), tal y como se dispone en el artículo 54.3 del Código del Consumidor.

9.6 Se envía la comunicación de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento, se entenderá que ha ejercido su derecho dentro del plazo establecido.

9.7 En la comunicación de desistimiento, el Usuario deberá especificar los Productos respecto de los cuales desea ejercer el derecho de desistimiento.

9.8 Una vez recibida la comunicación de desistimiento, si se ha efectuado dentro del plazo establecido, el Vendedor reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega, con excepción de los costes adicionales si el Usuario hubiera seleccionado expresamente un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar ofrecido por el Vendedor, sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que fue informado de la decisión del Usuario de desistir del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial.

9.9 El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los Productos o hasta que el Usuario haya demostrado haber devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

9.10 Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el Usuario deberá devolver los Productos, sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que comunicó al Vendedor su decisión de desistir del contrato, enviándolos a la siguiente dirección, ya indicada en las Instrucciones tipo sobre el derecho de desistimiento del anexo I, parte A, previsto en el artículo 1.1 del Real Decreto Legislativo 21/2014, de 21 de febrero: Baulificio Italiano Sorelle Roncato Srl, Via Tamagno 3, 20124 Milán (MI), Italia.

9.11 Los gastos directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Usuario que ejerza el derecho de desistimiento.

9.12 A los solos efectos del cumplimiento del plazo de devolución, se entenderá que los Productos han sido enviados en el momento en que se entregan a la oficina de correos aceptante o al transportista.

9.13 Los Productos deberán devolverse en su embalaje original, incluyendo cualquier documento accesorio como etiquetas, sellos, etc.

9.14 Para la devolución del Producto, el Usuario podrá utilizar el servicio postal o un transportista de su elección.

9.15 Todos los riesgos de pérdida o daño de los Productos durante el envío al Vendedor para su devolución correrán a cargo del Usuario.

9.16 Conforme al artículo 57.2 del Código del Consumidor, el Usuario será responsable de la disminución del valor de los Productos devueltos como consecuencia de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

9.17 En caso de que, una vez recibida la devolución, el Vendedor constate una disminución del valor de los Productos imputable al Usuario, el Vendedor tendrá derecho a compensar el importe correspondiente a dicha disminución de valor con el importe a reembolsar al Usuario como consecuencia del desistimiento; en tal caso, el Vendedor lo comunicará al Usuario en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.

10) GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

10.1 Todos los Productos comercializados a través del Sitio gozan de la garantía legal de conformidad establecida por los artículos 128 y siguientes del Código del consumidor, aplicable, en todo caso, únicamente al consumidor.

10.2 Conforme a la ley, el Vendedor está obligado a entregar al Usuario bienes conformes al contrato de venta.

10.3 El Vendedor responderá ante el Usuario por cualquier defecto de conformidad de los Productos existente en el momento de la entrega de los mismos, que se manifieste dentro de los dos años siguientes a dicha entrega.

10.4. Para beneficiarse de la garantía anterior, el Usuario deberá notificar al Vendedor el defecto de conformidad dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento, bajo pena de caducidad, contactando al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@roncatociak.com; dicha notificación deberá contener una descripción detallada y completa de los defectos o vicios alegados.

10.5 El Servicio de Atención al Cliente recibirá la comunicación del Usuario y le proporcionará las instrucciones para el envío del producto defectuoso, el cual será a cargo del Vendedor.

10.6 El Vendedor tendrá la facultad de solicitar al Usuario que adjunte al Producto por el cual desea hacer valer la garantía la factura de compra o cualquier otro documento que acredite la fecha de perfeccionamiento de la venta.

10.7 Si la garantía legal de conformidad es aplicable, el Usuario tendrá derecho a obtener, a su elección, la reparación o la sustitución gratuita del Producto, salvo que la solución solicitada sea objetivamente imposible o desproporcionadamente onerosa en comparación con la otra alternativa disponible.

10.8 El Usuario tendrá derecho a exigir, a su elección, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato de venta, únicamente en los casos en que la reparación o la sustitución sean imposibles o excesivamente onerosas, o bien cuando la reparación o la sustitución no se hayan llevado a cabo dentro de un plazo razonable, o cuando la reparación o la sustitución realizadas hayan causado inconvenientes significativos al Usuario.

10.9 En ningún caso un defecto de conformidad de escasa importancia dará derecho a la resolución del contrato.

10.10 Quedan excluidos de los defectos de conformidad, y por tanto de la garantía legal, los posibles defectos o daños causados por accidentes, por responsabilidad del Usuario o por un uso del Producto no conforme a su uso previsto, o por el desgaste normal.

11) PROTECCIÓN DE DATOS

11.1 Los datos de los Usuarios son tratados de conformidad con el Decreto Legislativo 196/2003 (Código de Privacidad), tal y como se especifica en la política de privacidad proporcionada al Usuario en el momento de completar el formulario de inicio de sesión.

12) SERVICIO AL CLIENTE, RECLAMACIONES Y COMUNICACIONES

12.1. Se indican los siguientes datos de contacto a los que el Usuario puede dirigirse para cualquier información adicional, asistencia o reclamación: Baulificio Italiano Sorelle Roncato Srl, Via Tamagno 3, 20124 Milán (MI), Italia.

Correo electrónico: info@roncatociak.com

Teléfono: +39 0495564079

12.2 Todas las comunicaciones que, de conformidad con las Condiciones Generales, se realicen por correo electrónico serán enviadas a la dirección comunicada por el Usuario en el momento del inicio de sesión.

13) LEY APLICABLE Y FUERO COMPETENTE

13.1 El contrato de venta celebrado de conformidad con las Condiciones Generales se rige por la ley italiana.

13.2 Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación de las Condiciones Generales y la ejecución del contrato celebrado conforme a las mismas, será de la competencia del Juzgado del lugar de residencia o domicilio del Usuario, si este es un consumidor residente o domiciliado en territorio italiano. En caso de que el Usuario no esté residente ni domiciliado en territorio italiano, para cualquier controversia que pudiera surgir entre el Vendedor y el Usuario en relación con la interpretación de las Condiciones Generales y la ejecución del contrato celebrado conforme a las mismas, en caso de acción promovida por el Vendedor, será competente el Juzgado de Padua; en caso de acción promossa por el Usuario, será competente en exclusiva el Juzgado de Padua.

CONDICIONES GENERALES DE LAS PROMOCIONES

Las ofertas no son acumulables con otras promociones en curso.

Las ofertas que incluyen un regalo están disponibles hasta agotar existencias.